Cambio / Devolución
Cambios y Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio/devolución. Solo tienes que seguir estos pasos:
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Escríbenos: Envía un email a info@barbarasanta.com con el asunto “Cambio / Devolución / #PEDIDO”.
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Datos: Indica tu número de pedido, los artículos a devolver y el motivo.
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Envío: Deberás enviar los productos a nuestras oficinas o solicitar que te lo gestionemos nosotras.
Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo está correcto, procederemos al cambio / devolución (descontando los gastos de envío iniciales en caso de devolución).
Garantía y Mantenimiento
Garantía de Fabricación Todas nuestras joyas tienen una garantía de 1 año a partir del día de entrega de tu pedido, cubriendo cualquier defecto de materiales y/o mano de obra. Bajo esta garantía, Santa Barbara sustituirá* los defectos de fabricación detectados en un plazo de 1 año. Ten en cuenta que esta garantía no incluye el desgaste físico natural por el uso, daños accidentales ni la pérdida de la joya o de alguna de sus partes.
Servicio de Renovación Vitalicia Queremos que tu joya luzca siempre como el primer día. Por ello, ofrecemos un servicio gratuito de restauración de chapado una vez al año. Este servicio se realiza en fechas específicas en las que abrimos nuestro taller para recibir las piezas de nuestras clientas y devolverles todo su esplendor original. Mantente atenta a nuestras comunicaciones para conocer las próximas fechas de apertura de taller.
Este servicio de restauración es gratuito durante las fechas de apertura de nuestro taller. Únicamente se deberán abonar los gastos logísticos de recogida y entrega de la pieza (+ IVA)
Cuidado de tus piezas Para asegurar que tus piezas se mantengan en perfectas condiciones con el paso del tiempo, te recomendamos consultar nuestra guía online de cuidado de joyas.
Esta garantía y servicio de mantenimiento se aplican exclusivamente a productos originales fabricados por Santa Barbara y adquiridos a través de nuestros canales de venta autorizados.